Refusionspolitik

Vi håber, du bliver glad for dit køb hos locktown.dk – men skulle du fortryde eller have brug for en anden størrelse/model, har vi gjort det nemt for dig.

Returportal

Alle returneringer og ombytninger sker via vores returportal inden for 90 dage, regnet fra den dag du modtager varen.

Her kan du selv nemt:

• Vælge gratis returlabel ved ombytning til anden størrelse eller model.

• Købe returlabel til almindelig returnering (fortrydelsesret).

Betingelser for returnering

• Varen skal returneres i ubrugt stand, uden pletter, lugt eller slid, og i original emballage.

• Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket under transport.

• Ved almindelig returnering (uden ombytning) betales returfragt af kunden gennem returportalen.

Hygiejneprodukter

Af hensyn til hygiejne gælder særlige regler ved returnering af undertøj.

Alle trusser er forsynet med et hygiejnesegl indvendigt.
Hvis dette segl fjernes eller beskadiges, kan varen ikke returneres, og fortrydelsesretten bortfalder jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5.

Vi anbefaler, at du prøver varen uden at fjerne hygiejneseglet, så du stadig har mulighed for at returnere, hvis størrelsen eller pasformen ikke passer.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet (ekskl. evt. fragt) til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Der kan gå op til 5 hverdage, før pengene er synlige på din konto.

Hvis varen returneres i brugt eller beskadiget stand, eller hvis hygiejneseglet er fjernet, refunderes beløbet ikke.

Spørgsmål

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@locktown.dk