Refusionspolitik

Vi håber, du bliver glad for dit køb hos locktown.dk – men skulle du fortryde eller have brug for en anden størrelse/model, har vi gjort det nemt for dig.

Sådan returnerer du

Alle returneringer og ombytninger sker via din konto på locktown.dk inden for 90 dage, regnet fra den dag du modtager varen.

Her kan du selv nemt:

  • Vælge de varer, du vil sende retur, og angive en årsag.
  • Modtage en QR-kode fra PostNord på mail, som du viser i en pakkeshop – de printer labelen for dig.

Ønsker du at ombytte en eller flere varer, så vælg venligst en årsag og skriv i bemærkningsfeltet, hvad der ønskes ombyttet til.

Betingelser for returnering

  • Varen skal returneres i ubrugt stand, uden pletter, lugt eller slid, og i original emballage.
  • Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket under transport.
  • Ved ombytning til anden størrelse eller model er returfragten gratis.
  • Ved almindelig returnering (fortrydelsesret) trækker vi 35 kr. i returfragt fra din refundering.
  • Er der en fejl eller mangel ved varen, betaler du ingenting – skriv til os, så ordner vi det.

Hygiejneprodukter

Af hensyn til hygiejne gælder særlige regler ved returnering af undertøj.
Alle trusser er forsynet med et hygiejnesegl indvendigt.
Hvis dette segl fjernes eller beskadiges, kan varen ikke returneres, og fortrydelsesretten bortfalder jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5.
Vi anbefaler, at du prøver varen uden at fjerne hygiejneseglet, så du stadig har mulighed for at returnere, hvis størrelsen eller pasformen ikke passer.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Ved fuld fortrydelse inden for 14 dage refunderer vi også den fragt, du betalte ved bestillingen (svarende til vores billigste standardlevering).
Der kan gå op til 5 hverdage, før pengene er synlige på din konto.
Har varen tydelige tegn på brug, kan vi fratrække for værdiforringelsen. Er hygiejneseglet fjernet, refunderes beløbet ikke.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl ved produktet, dækker vi returfragten og sender en ny vare eller refunderer beløbet. Skriv til kontakt@locktown.dk med ordrenummer og et billede.

Spørgsmål

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@locktown.dk

Bestil inden xx:xx:xx - vi sender i dag
Vi sender igen ?