Kundeservice

Vi sidder klar til at hjælpe

Spørgsmål om størrelse, levering eller en ordre? Skriv til os. Vi svarer altid inden for 24 timer, og tit meget hurtigere. Vælg den kanal, der passer dig bedst.

Send os en besked

Handler det om en ordre, så skriv gerne dit ordrenummer. Så kan vi hjælpe dig hurtigere.

Det er os, der svarer

»Du skriver ikke til en chatbot. Din besked lander hos mig, og jeg svarer dig selv.«

Tina
Stifter af LOCKTOWN

Før du skriver

Find svaret med det samme

De fleste spørgsmål handler om levering, retur og størrelse. Måske står svaret allerede her.

Se alle spørgsmål

Vi sender alle hverdage med PostNord.

Bestiller du inden kl. 16 på hverdage, sender vi samme dag – vælger du pakkeshop, har du som regel pakken allerede næste dag (også lørdag).

Levering til pakkeshop koster 39 kr. og er gratis ved køb over 395 kr. Du kan også vælge hjemmelevering for 59 kr.

Du modtager naturligvis track & trace, så du altid kan følge din pakke.

Vi vil gerne gøre det nemt for dig.

Du har mulighed for at ombytte gratis til en anden størrelse eller model inden for 90 dage – vi betaler returfragten.

Ønsker du i stedet at returnere din ordre, har du også 90 dages returret. Her trækker vi 35 kr. i returfragt fra din refundering.

Du opretter din returnering på din konto på locktown.dk. Derefter får du en QR-kode fra PostNord på mail, som du blot viser i en pakkeshop – de printer labelen for dig, så du skal ikke printe noget selv.

Er der en fejl ved varen, betaler du ingenting. Skriv til os, så ordner vi det.

Vi behandler din sag, så snart vi har modtaget pakken.

Opret returnering